| 從預約開始到出發前 │ Ｑ＆Ａ最多人問的問題 │ 費用支付的方法 │ 取消費用 │ 租賃車租借條款 │ 有關於燃料 │沖繩縣的交通情形 |
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| 【租借資格】 |
| Q1．初學者(駕照取得後未滿一年)的人也可以租借租賃車嗎? Q2．用臨時駕照可以租借租賃車嗎? Q3．持有國際駕照，也可以租借租賃車嗎? Q4．租車當天忘了帶駕駛執照的情況下，也還可以租借租賃車嗎? |
| 【預約】 |
| 【在您出發前】 |
| Q1．在預約當天，需要帶什麼證件嗎? Q2．如果無法趕上預約時間的情況下，應該怎麼處理才好? |
| 【費用支付】 |
| Q1．請問費用的支付是在什麼時候? Q2．請問可以使用各種信用卡來支付使用費用嗎? Q3．請問可以利用電子貨幣來支付使用費用嗎? Q4．請問使用費用是如何來計算的? |
| 【保險‧第三責任險制度】 |
| Q1．請問一定要加入第三責任險才行嗎? Q2．請問何謂車輛‧物品事故任意保險賠償額制度(CDW)? Q3．請問何謂 NON OPERATION CHARGE (NOC)? Q4．請問有多名開車的人的情況下，保險‧賠償也可以適用嗎? |
| 【租借資格】 |
| Q1．初學者(駕照取得後未滿一年)的人也可以租借租賃車嗎? |
| 【A】 是的，可以。但是，請一定要帶著初學者標識牌。 |
| Q2．用臨時駕照可以租借租賃車嗎? |
| 【A】 實在是非常的抱歉，請恕我們無法把租賃車出租給持有臨時駕照的客人。 另外，如果把租賃車出借給持有駕駛執照的人的租賃車，也是無法讓持有臨時駕照的人開車的。 |
| Q4．租車當天忘了帶駕駛執照的情況下，也還可以租借租賃車嗎? |
| 【A】 實在非常抱歉，如果在出發之前，沒有辦法出示駕照的情況之下，我們無法把租賃車租借出去。 |
| 【預約】 |
| Q1．在預約時，需要提供哪些資訊? |
| 【A】 請要租借的客人必需提供以下資訊，租借借賃車的日期‧營業所．您所希望的車等級，開車的人的名字，聯絡電話，以及兒童專用座椅是否需要等等。 |
| Q2．如要變更或是取消預約的時候，要怎麼辦才好? |
| 【A】 若您的預約有變更‧取消的情況下，請打電話至您所當初預約的營業所聯絡，謝謝。 |
| Q3．只有當天開車的人才能預約租賃車嗎? |
| 【A】 開車以外的人也可預約。只是，在OTS租賃車條款上，明記有「明確地表明駕駛者」的情況下進行預約的動作，所以請在預約的時候，一開始就確定誰要開車的人的情況下，進行預約動作。 |
| Q4．在預約的時候，能夠指定租賃車的種類嗎? |
| 【A】 基本上，OTS租車，只能接受「車子等級」的預約。有關於「車子種類」的預約，我們至多只能以「希望能使用到」來預約，無法100%的保證能夠租到您所想要的車子種類。如果當天實在無法準備到您所希望使用到的車子種類的話，我們會以同等級的車子來讓您使用，敬請理解與合作。 |
| Q5．在使用租賃車的當天，也能夠租借租賃車嗎? |
| 【A】 經由網路上的預約，最後的預約接受時間為前一天的19:00為止，有關於當天的預約利用，請直接利用電話跟本公司各營業所聯絡，我們會以跟本公司網站一樣的內容幫您做預約。 ( 請注意，經由網路上的預約，無法適用其它的折扣優惠活動，敬請理解與合作。 ) |
| Q6．駕駛人員必須要由自己來安排嗎? |
| 【A】 是的，實在是非常的抱歉，如果客人想要其他的駕駛人員來駕駛您的租賃車的話，請由客人自行安排。 這是因為日本法律規定，日本的租賃車公司，無法向客人介紹，安排駕駛人員的緣故。敬請理解與合作。 |
| Q7．自用車‧廂型車全是自排車嗎? |
| 【A】 是的，OTS租車所擁有的車輛，自用車‧廂型車全部都是自排車。 |
| Q8．請問有租借小型巴士嗎? |
| 【A】 有的，本公司有租借小型巴士。但是因為每個營業所所持有的車輛都不一樣，請親自跟各營業所確認。 |
| Q9．請問可以預約兒童安全座椅，或是車內導航器(GPS)等特殊內裝嗎? |
| 【A】 請在預約租賃車時提出申請。你可在網路上進行預約動作的時候，嬰兒安全座椅，兒童安全座，小孩安全座椅等，可同時一起申請。 |
| Q10．請問在歸還租賃車時，可以在其它的營業所歸還租賃車嗎? |
| 【A】 是的，只要是在沖繩本島內的營業時間內的話，都沒有問題。只是，當您是適用於車輛指定借還車營業所折扣活動時，就無法在指定營業所以外的地方還車，敬請注意。 |
| Q11．請問有到機場的接送服務嗎? |
| 【A】 是的，雖然我們沒有直接可以在那霸機場及旅館交車的服務，但我們有那霸機場至營業所間的接送服務(離島營業所也有相同的服務)。另外，那霸市內飯店至營業所間的接送服務，請多加利用。 |
| Q12．請問在那霸市內旅館‧那霸市內港口的接送時，可以在營業所時間開始的08:00開始租借租賃車嗎? |
| 【A】 實在非常的抱歉，從那霸市內，港口出發的接送服務，是從早上的09:00開始的，敬請注意。 ※若是您親自來營業的話，可以從早上08:00開始辦理租賃車的租借。 |
| Q13．當天在那霸機場等候的地方是在哪裡? |
| 【A】 請走出機場大廳後，走過人行道就可看到印有『OTS』的旗子，我們的工作人員就在此處等您的到來。本公司的工作人員會跟您確認名字，敬請合作。 |
| Q14．請問網路價格可以和其它的折扣一起適用嗎? |
| 【A】 實在是非常地抱歉，有關於網路上的金額，已經是適用於網路限定的折扣價，所以請恕無法和其它的折扣一起併用，敬請您的理解與合作。 |
| Q15．請問可以和寵物一起搭乘租賃車嗎? |
| 【A】 如果使用小型的寵物籠子的話，就可同時乘坐本公司的租賃車。但是，若發生需要清理車內的情況的時候，費用需由客人自行負擔，敬請注意。 |
| 【在您出發前】 |
| Q1．在預約當天，需要帶什麼證件嗎? |
| 【A】 在您使用租賃車的當天，請準備下列東西。 ‧會開車的人的有效之本國駕照，以及可在日本開車的駕照日文譯本，或是國際駕照。 ，OTS租車會員卡(持有的人) ‧需支付費用的現金（或是信用卡） |
| Q2．如果無法趕上預約時間的情況下，應該怎麼處理才好? |
| 【A】 萬一趕不上預約時間的時候，請一定要跟您當初預約的營業所聯絡。如果超過一個小時以上 我們會把您的預約視同取消，並將無法準備您所預約的車子，敬請注意。 |
| 【費用支付】 |
| Q1．請問費用的支付是在什麼時候? |
| 【A】 基本費用，第三責任險等等的費用，是在您出發前時支付。另外，若是在歸還租賃車時超過您當初所預約的時間的 情況下，我們會在各個營業所跟您收取多出來的費用，敬請注意。 |
| Q2．請問可以使用各種信用卡來支付使用費用嗎? |
| 【A】 OTS租車，您的費用除了可以用現金支付外，也可使用跟本公司合作的各種信用卡來支付（只限於一次付清）。 |
| Q3．請問可以利用電子貨幣來支付使用費用嗎? |
| 【A】 OTS租車，現在可使用日本的Edy來支付您的使用費用。 |
| Q4．請問使用費用是如何來計算的? |
| 【A】 本公司的使用費用計算方法，是以您所利用的「車子等級」和您所利用的「期間」來計算的。 |
| 【租借資格】 |
| Q1．請問一定要加入第三責任險才行嗎? |
| 【A】 經由網路上的線上預約，第三者責任保險是屬於強制加入的，敬請注意。 |
| Q2．請問何謂車輛‧物品事故任意保險賠償額制度(CDW)? |
| 【A】 如果萬一發生事故的時候，費用由客人自己負擔。而車輛免責額和對物免責額的賠償費用是屬於隨意加入的，請在出發時跟櫃台申請。 |
| Q3．請問何謂 NON OPERATION CHARGE (NOC)? |
| 【A】 萬一若是客人在發生事故後，OTS租車為了要修理事故車而進場修理。在進場修理的這段，不論這段期間的長短，以及車子的損壞情形，在這段期間的營業賠償費用的一部份，必須由客人來負擔。 |
| Q4．請問有多名開車的人的情況下，保險‧賠償也可以適用嗎? |
| 【A】 是的，可以適用。但是，如是由在辦理出租手續時沒有提出駕照的人所發生事故的情況下，保險‧賠倘等其它的賠償制度沒有 辦法適用，所以請在出發前，出示所有可能會開車的人的駕照，謝謝合作。 |